Regiane Advocacia, Advogado

Regiane Advocacia

São Bernardo do Campo (SP)

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Sergio Baltar, Caminhoneiro Autônomo
Sergio Baltar
Comentário · há 7 anos
Eu usei airbnb e posso fazer um depoimento de causa própria.

airbnb cobra em média de taxa de serviço 15% de quem aluga e 15% do proprietário do imóvel, ou seja, em um única transação ganha 30% por 'intermediar' o acordo entre proprietário e inquilino. O QUE MUITAS DAS VEZES, INCLUSIVE, deixa o valor do aluguel bem mais alto.

Neste sentido, é um dos dinheiros ganhos mais fáceis do mundo. 30% de uma casa que não é do airbnb, que ganha só por divulgação e intermediação.

Somando ao fato, que eles nem investem em profissionais para atendimento ao público interno e externo. Alguns puxa sacos conhecidos como "superhost" trabalham de graça para airbnb tirando algumas dúvidas das pessoas.

Neste contexto, a base da piramide financeira do airbnb são os superhost ou os bons proprietários dos imóveis.

Porém, como no exemplo do autor da matéria, quando o consumidor encontra MAUS PROPRIETÁRIOS, MAUS ANFITRIÕES, o consumidor FICA JOGA AS TRAÇAS.

O site airbnb, lava as mãos e diz que a culpa é do anfitrião e não dela porque é apenas intermediária.

NÃO EXISTE CANAL DIRETO ENTRE CONSUMIDOR E AIRBNB. Ou seja, no site você não encontra um telefone ou um email direito, específico para resolver problemas de hospedagem. O consumidor fica nas mãos dos superhost que no fim dizem: "Nós não trabalhamos para airbnb, somos apenas voluntários e não poderemos te ajudar'.

Por outro lado, quando indicam um telefone para você ligar NÃO É 0800, ou seja, se seu celular for pré-pago, seus créditos vão acabar bem antes de resolverem o seu problema.

Em suma, não tem como confiar numa empresa que não podemos encontrar fisicamente no Brasil e que os funcionários para atender os consumidores não são funcionários.

Infelizmente no Brasil, estas empresas internacionais vem para Brasil, enriquecem com maus serviços ou fraudam como no esquema da piramide e NADA ACONTECE.

Logo, para aqueles que querem usar airbnb eu deixo sugestões:

1) Não procurem airbnb. Deixam o valor da diária 30% mais cara, logo fica vantajoso achar mesmo lugar ou hotéis, flat em canais de busca de preço como trivago, decolar etc.

2) Mas, se querem se aventurar nesta empresa, então procurem por anfitriões que receberam bons elogios RECENTEMENTE.

3) Caso tenham problemas com airbnb: PROCUREM PROCON e juizado especial sempre. Esta empresa ficou multi milionária no Brasil sem suar, sem trabalhar de verdade. Logo, é preciso que o Estado intervenha de alguma forma contra empresas que só querem lucrar sem se importar, investir em serviços de qualidade de verdade para os cidadão brasileiros.
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